Políticas de Cancelación

Políticas – Términos y condiciones

Nuestras políticas de cancelación y no presentación se aplicarán solo una vez que Sand Dollar Sports haya confirmado su reservación. Si su reservación se realiza a través de uno de nuestros agentes, se aplicarán sus procedimientos, políticas, términos y condiciones de reservación y no los de Sand Dollar Sports.

 

Política de cancelación -sólo para reservaciones de tours

Cancelaciones realizadas antes de las 48 horas del tiempo del tour:
Calificará para un reembolso completo menos los cargos de la tarjeta de crédito o PayPal, si
corresponde.

Cancelaciones realizadas entre 48hs y 24hs del tiempo del tour:
Calificará para un reembolso del 90% menos los cargos de la tarjeta de crédito o PayPal, si corresponde.

Cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la hora del tour o no presentarse:
No se emitirá ningún reembolso.

Cancelaciones debido a condiciones climáticas o no presentación del crucero:
Calificará para un reembolso completo menos los cargos de la tarjeta de crédito o PayPal, si
corresponde.

Las cancelaciones debido a cualquier demora o enfermedad relacionada con COVID-19 son totalmente reembolsables.
El cierre de la frontera o la cancelación de la aerolínea debido a problemas de seguridad de COVID-19 son totalmente reembolsables.
Si un cliente ha completado cualquier parte de un paquete de buceo y no puede completar el servicio contratado debido a inquietudes relacionadas con COVID-19, solo se le cobrará al huésped los días que se completaron y se emitirá un reembolso o un vale por el resto días de servicio no utilizado para ser utilizado posteriormente.

 

Política de cancelación -sólo para reservaciones de hotel

Si cancela 7 días o menos antes de la fecha de entrada:
Cobraremos una tarifa de cancelación de una noche por habitación por cada reserva.

Si cancela 8 días o más antes de la fecha de entrada:
Le cobraremos una tarifa de cancelación del 5% por cada reserva. Cualquier política de cancelación de los hoteles anulará las políticas anteriores. Si la política de un hotel es diferente, le avisaremos por correo electrónico.

Si no ha cancelado su reserva y no se registra (No-Show):
Si no se registra en un hotel y no ha cancelado su reserva con Sand Dollar Sports, el hotel impondrá un cargo por no presentarse. El cargo por no presentarse varía según el hotel y puede llegar hasta el precio total de la reserva. Haremos todo lo posible para negociar con el hotel para mantener el cargo por no presentarse lo más bajo posible.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando la información a continuación.

Llámanos, envíanos un SMS o Whatsapp desde cualquier parte de México:

 (987) 876 14 52

Av 65 #216 primer piso entre calle 4 y 6
Cozumel, Quintana Roo 77622
México

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